Klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling, onze drop of iets anders? We helpen je graag. Bekijk hieronder de veelgestelde vragen of neem direct contact met ons op.
#
Vraag over je bestelling?
Houd je ordernummer bij de hand. Dan kunnen we je sneller helpen.
We helpen je graag verder
Achter Dropgigant staat een klein team van dropliefhebbers in Groningen. Is er iets met je bestelling of heb je een vraag over onze producten? Laat het ons gerust weten. We kijken graag met je mee.
Veelgestelde vragen
Misschien staat het antwoord op je vraag hier al tussen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag voor 15.00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat nu?
Bekijk eerst de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Lijkt er iets niet goed te gaan met de bezorging? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Dat kan in overleg. Ons magazijn bevindt zich aan de Kattegat 42 in Groningen. Neem vooraf even contact met ons op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je bestelling klaarstaat.
Kan ik producten retourneren?
Neem voordat je iets terugstuurt altijd eerst even contact met ons op. Geopende verpakkingen met levensmiddelen kunnen we vanwege voedselveiligheid niet retour nemen. Is er iets mis met een product? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Ik zoek een bepaalde soort drop. Kunnen jullie helpen?
Zeker. Staat jouw favoriete drop niet tussen ons assortiment of weet je niet precies welke soort je zoekt? Stuur ons gerust een berichtje. We denken graag met je mee.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Natuurlijk. Wil je grotere aantallen bestellen voor je bedrijf, evenement of personeel? Neem contact met ons op via info@dropgigant.nl. We denken graag met je mee over de mogelijkheden.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Laat hieronder een berichtje achter. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan bij voorkeur je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
